Perguntas frequentes

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Dúvidas ? Sem problemas, nós te ajudamos.

Tire todas as suas dúvidas de como funciona ou como obter de forma prática e rápida seu certificado digital.

Os certificados tipo A1 tem validade de 1 ano e são instalados no computador. Isso quer dizer que não pode ser utilizado em mídia removível, como CD’s, DVD’s, pen drives, etc. Já os certificados tipo A3 podem ser de 1, 2 ou 3 anos. É um tipo que garante mais mobilidade, pois é instalado diretamente um uma mídia, que pode ser cartão ou token. Isso quer dizer que pode ser usado em várias máquinas. Vale salientar que o cartão necessita de uma leitora compatível para que o certificado seja usado.
Não. A renovação online está restrita a apenas uma única vez. Caso você já tenha renovado seu certificado digital uma vez, será necessário realizar uma nova aquisição no site da Maxi Certificação Digital.
A mídia na qual será armazenado o certificado digital fica a critério do cliente, tendo em vista que ambas comportam o conteúdo do certificado digital. No que tange a utilização, também não há diferença entre os tipos de mídia. O que vale mesmo é a necessidade de uso da pessoa. Caso precise de mais mobilidade, recomendamos o Token. Caso o certificado seja mais para uso interno, o cartão atende muito bem!
O certificado tipo A3 tem 2 senhas PIN e PUK. A PIN é a senha que você utiliza para assinar documentos e acessar sistemas. A PUK serve para recuperação da senha ou revogação do seu certificado. Caso tenha perdido as 2 senhas, deve ser emitido um novo certificado, pois não há como recuperar… O certificado tipo A1 tem apenas 1 senha e caso seja perdida, também deve ser emitido um novo certificado. Não há recuperação. Por isso, cuide muito bem da sua senha! Ela é a sua assinatura virtual!
Para utilizar em computadores Apple é necessário acionar o suporte técnico através do 4003-0683. Certificados digitais não rodam em celulares e tablets.